Michel Panarelli Responsable des ventes indirectes

Bonjour Michel Panarelli. Pouvez-vous nous présenter Completel et votre rôle au sein de la société ?

« Dans un secteur occupé par des opérateurs de telecom généralistes, Completel se distingue par ses choix marqués:

Dédié aux entreprises, spécialisées sur les services sur fibres optique (2ème réseau de boucles locales optiques en France), cultivant par son organisation à taille humaine la proximité de son réseau de partenaires et de ses clients, Completel est devenu par ses spécificités, l’un des principaux acteurs du domaine.

Sa capacité à accompagner, avec expertise et souplesse, l’évolution des infrastructures de téléphonie et réseaux de données de ses partenaires et clients, est particulièrement appréciée des principaux donneurs d’ordres et dirigeants de société spécialisée en télécommunications (SSII, Installateur Téléphonique, distributeur informatique, Directions Informatiques, Financières, Achats, Marketing).
Dans ce cadre je m’occupe de développer et d’animer un réseau de partenaires et prescripteurs ayant choisi de promouvoir les produits et services du catalogue Completel. J’accompagne au quotidien mes distributeurs dans leurs démarches administratives et commerciales ainsi que dans leurs relations prospects et clients.
Enfin j’assure l’interface entre les différents acteurs de Completel (marketing, SD, service client) et mes partenaires. »

Comment décririez-vous le partenariat qui lie Completel et Iperlink ? Quels sont les mots qui le caractérisent le mieux ?

« L’histoire qui lie Iperlink à Completel est très forte puisque les premières rencontres ont été effectués alors qu’Iperlink n’existait pas encore et que le choix de cette entreprise a été de bâtir son business model autour de l’offre Centrex ip de B3G Telecom, depuis repris par Completel. C’est ainsi que son développement s’est effectué dans une collaboration très étroite allant au-delà d’une classique relation partenaire/fournisseur. »

Iperlink est spécialisé depuis sa création en 2006 dans l’intégration de solutions Centrex. Comment percevez-vous son expertise et est-elle profitable à un opérateur comme Completel ?

« Iperlink a une réelle expertise d’intégration du produit Centrex tant dans son approche commerciale pointue que dans le déploiement de cette technologie chez le client. Celle-ci s’appuie sur une réelle formation de l’utilisateur final à travers des process performants mis en place spécifiquement par Iperlink.
Pour un opérateur comme Completel, cette maîtrise de bout en bout de la solution Centrex est très profitable car elle apporte une réelle satisfaction et fidélisation du client final. »

Quel regard portez-vous sur les relations qu’Iperlink entretient avec ses clients ?

« Nous sommes particulièrement satisfaits de l’approche d’Iperlink vis-à-vis de ses clients car ils mettent tout en œuvre afin d’établir une relation pérenne et professionnelle avec eux. »

Iperlink a eu l’honneur d’être désigné meilleur partenaire Centrex en 2007 et 2010, respectivement par B3G Telecom puis par Completel. Pouvez-vous nous commenter ce choix et nous dire ce qui selon vous, explique la réussite d’Iperlink sur la durée ?

« Ces distinctions ont marqué à la fois une réelle réussite commerciale sur la technologie Centrex ainsi qu’une fidélité à B3G/Completel certaine. De plus Iperlink s’est très vite hissé en tant que premier revendeur sur cette technologie justifiant pleinement ces trophées, Bravo ! »

Comment voyez-vous le futur de la relation entre Completel et Iperlink ?

« Avec confiance et serénité car les relations nouées entre Iperlink et Completel sont de qualité. De plus l’évolution du Centrex se fait en partie avec la collaboration des équipes techniques d’Iperlink permettant d’aller dans le sens des attentes de partenaires souhaitant commercialiser cette technologie. Nos offres évoluant en permanence, nous savons que nous pouvons compter sur la réactivité d’Iperlink pour assimiler et retransmettre l’ensemble des ces nouveautés (Centrex sur Fibre optique, VPN MPLS, Mobiles, etc.) »