Qui sont nos clients ?

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Nos clients sont des PME et PMI qui ont réalisé l’importance du suivi et de la qualité de service (conseil, réactivité, expertise) dans la mise en œuvre de leurs projets de téléphonie, réseaux et vidéoconférence. Lire leurs témoignages

Qui sont nos interlocuteurs référents ?

Gérants, Directeurs généraux, Responsables Informatiques, Directeurs d'Exploitation, Administrateurs Réseaux, DAF, sont autant de profils aux attentes diverses, avec lesquels Iperlink a l’habitude de travailler.
Nous adaptons notre service, nos solutions et nos outils au niveau d'expertise de nos référents.

Focus sur...

Activité : Récupération des données sur disque dur
Localisation : Paris 15ème et Paris 12ème
Nombre de postes : 15
Besoin : Structurer l'accueil téléphonique (environ 8000 appels/mois) pour libérer des ressources et améliorer l'image de la société
Solution : Centrex multi-sites et Serveur Vocal Interactif (SVI) pour mieux gérer les appels entrants. Meilleure qualification des appels qui a conduit à une meilleure allocation des ressources humaines.

 

Activité : Vente de coffrets cadeaux par internet
Localisation : Saint-Ouen (93)
Nombre de postes : 38
Besoin: Activité d'e-commerce - forte croissance - grand volume d'appels entrants à traiter puis une nécéssité d'avoir un accueil téléphonique structuré et de qualité
Contexte : Déménagement
Configuration installée : Centrex IP avec 38 postes filaires THOMSON ST 2030. Lien SDSL pour acheminer la voix et un lien ADSL pour internet qui fait également office de back-up voix. 



Activité : Conseils financiers et sociaux pour entreprises
Localisation : Saint-Cloud (92) (environ 300 postes) + 6 autres sites en France de petites et moyennes tailles
Besoin : Solution adaptable au développement de l'entreprise en France
Nombre de postes : plus de 450
Solution : Centrex déployé en plusieurs étapes sur les différents sites