Structurez votre accueil téléphonique

Numéros spéciaux et numéros noirs: gagnez en visibilité

• Numéros noirs 01/02/03/04/05 pour matérialiser une couverture géographique
• Numéros noirs 09 non géographiques
• Numéros 0800 "verts", gratuits pour l'appelant
• Numéros 0811 non géographiques, au prix d'un appel local
• Numéros surtaxés 0825, 0826, 0892, 0899
• Numéros de GSM 06 - 07 pour la création d'une carte SIM

Standard Virtuel : router les appels intelligemment

Le Standard Virtuel Intelligent (SVI) est destiné aux entreprises qui souhaitent :

• Optimiser leur accueil téléphonique sans modifier leur architecture existante (PABX, IPBX ou Centrex),
• Mutualiser l’accueil téléphonique de plusieurs sites distants rapidement et simplement,
• Orienter les appels intelligemment selon l’heure, la nature de l’appelant, …
• Remplacer un poste de standardiste à moindre coût,
• Disposer de statistiques détaillées sur leurs appels entrants

Aucune intervention technique requise : la mise à disposition de la solution est quasiment immédiate.

Iperlink Studio: personnalisez votre attente téléphonique

La mise en oeuvre de standards automatiques est souvent accompagnée de la réalisation de messages et musiques d'attente professionnelles, en cohérence avec l'image que nos clients souhaitent véhiculer.

Cliquez sur les boutons "play" ci-après pour écouter des messages réalisés par Iperlink Studio pour ses clients:

Serveur Vocal Interactif


Pré-décroché


Routage calendaire avec répondeur


Attente musicale professionnelle

Centre de Contact Virtuel (CCV) : pour une plateforme téléphonique de relation client ultra performante

 
Le principe du CCV est de compléter les fonctions classiques d’un système de téléphonie « Administratif » pour répondre à un besoin de gestion des appels entrants pour des entreprises souhaitant :

• Ne pas changer leur installation existante mais souhaitant mettre en place des nouvelles fonctionnalités de gestion des appels (gestion d’agents, suivi de production, statistiques, …)
• Se doter et gérer un ou des groupes d’appels évolués multisites
• Débuter sur des fonctions de centres d’appels sans avoir d’investissement lourd à générer
• Mettre en place des solutions de gestion d’appels ponctuelles (Campagne promotionnelle, opérations marketing, …) pour gérer les flux d’appels entrants importants.