L'engagement Iperlink: vous accompagner dans la qualité

Transparence...

_{des process et du pricing}

Dans le monde des télécommunications, la transparence fait trop souvent défaut chez les prestataires. Incompréhensions face à la facturation, manque de maîtrise des communications, coûts cachés difficilement justifiables, autant d’éléments qui agacent légitimement les utilisateurs de téléphonie.

Iperlink propose une approche à contre courant, en détaillant au maximum les devis établis et en explicitant chaque étape du processus d’installation avec leurs coûts associés.

Voir un exemple de devis par Iperlink

La transparence, c’est aussi avoir l’honnêteté de dire ce que nous ne savons pas faire ou pas bien faire afin de ne pas décevoir les attentes de nos clients.

Respect...

_{des clients, des partenaires, de l’environnement}

Iperlink s’attache à transmettre son savoir-faire et son expérience dans la téléphonie d’entreprise afin d’orienter ses clients vers des solutions qui leur correspondent et leur permettre d’en tirer un gain organisationnel maximal.

Cette volonté nécessite de considérer chacun de nos clients comme un nouveau défi. Le juste service que propose Iperlink consiste à fournir une solution la mieux adaptée au client, au juste prix, en expliquant toutes les implication possible d'un choix technique donné. Ce respect, nous le devons aussi à nos partenaires et plus généralement à l'ensemble des personnes avec lesquelles nous travaillons.

Notre démarche et nos solutions se veulent également respectueuses de l’environnement, en cela qu’elles favorisent et encouragent des comportements plus économes en énergie et dématérialisent certains aspects polluants de la téléphonie. En savoir plus sur la téléphonie IP et le développement durable.

Implication...

_{des salariés}

Le niveau de qualité et de fiabilité des solutions intégrées par Iperlink est le résultat d’une implication totale de l’ensemble de nos collaborateurs. Chacun fait le maximum pour offrir un service irréprochable à nos clients.

Ce degré d’exigence est à la base de notre avantage concurrentiel, à savoir la réactivité immédiate de notre service client. Il transparait dans toutes les étapes de notre travail

Avant-vente :

Une fois votre intérêt pour un standard téléphonique moderne avéré, nous vous rappelons dans les 24h pour faire une première analyse de vos besoins. Un rendez-vous est ensuite pris, l’un de nos consultants-experts vient étudier votre installation et élaborer une proposition s’il pense que nos solutions peuvent vous être bénéfiques.

Installation :

Respect des délais. Nous travaillons d’arrache pied pour respecter les délais impartis et décidés en commun accord avec nos clients, en tenant compte des contraintes logistiques.

Après-vente :

La relation avec nos clients ne fait que commencer ! Notre rôle est de nous assurer qu’ils tirent pleinement parti du Centrex, de répondre à chacune de leurs interrogations liées à leur téléphonie.